他人事ながら心配

某設計コンサルさんへ図面データをzipで圧縮して送ったところ『読めない』と返信あり．
なんでだろう？とdwg形式だけじゃなくdxf形式のデータも加えてzipで送った．
すると『やはり読めません．』と今度は電話が．．
話を聞くとどうも解凍ができていないようです．
そこで自己解凍のexe形式で送ったら『今度は読めました．』とのこと．

一般ユーザならいざ知らず，コンサルさんでzipが解凍できなくて仕事になるんだろうか？